Garanti Ve İade Koşulları

Mecard Dijital Ürünleri – Garanti ve İade Politikası

Mecard, dijital ürün ve hizmetlerinde müşteri memnuniyetini ön planda tutar.
Aşağıdaki koşullar, dijital kartvizit, karekod, NFC kart ve yazılım hizmetlerini kapsar.

1. Garanti

• Mecard dijital çözümleri, satın alınan paket süresince (abonelik süresi boyunca) garantilidir.

• Teknik arıza veya erişim sorunları 7/24 destek hattımız tarafından giderilir.

• Fiziksel ürünlerde (NFC kart vb.) üretim hatalarına karşı 30 gün içinde değişim garantisi sağlanır.

2. İade Şartları

• Dijital hizmetler (abonelik, QR sistemi, yapay zekâ modülü vb.) anında teslim edilen ürünler olduğu için cayma hakkı yalnızca kullanılmamış lisanslarda geçerlidir.

• Fiziksel ürünlerde iade süresi, teslimden itibaren 14 gündür.

• Ürün orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.

3. İade Süreci

• İade talebi [email protected] adresine e-posta ile iletilmelidir.

• İade onaylandığında tutar, aynı ödeme kanalı üzerinden 7 iş günü içinde iade edilir.

• Kargo bedeli, yalnızca üretim hatası durumlarında Mecard tarafından karşılanır.

4. Destek ve İletişim

📧 [email protected]
📞 +90 (216) 606 75 64
📍 Darts Bilgi Teknolojileri LTD. ŞTİ. — İstanbul / Türkiye